♪ las gracias siempre porque despierta con nosotros este domingo. Íjese lo que vamos hacer.

Vamos hablar de algo que seguramente ya se habá dado cuenta. Hay mucha gente en la calle que cada ía es ás agresiva y nos preguntamos qé pasa.

Jackie: es que nuestro instinto, animales protagonistas porque muchos esán frustrados con los cambios de la humanidad que estamos teniendo. Maía: galo esá con nosotros y nos explica por qé tanta ira.

Qé pasa? Galo: a todos nos habá pasado que en cualquier momento te puedes topar con alguien que tiene un desaé de ira, rola oms estima que para 2030 los problemas de salud mental seán la principal causa de discapacidad en el mundo.

Cada vez es ás probable que ú te cuentes en un incidente de ira irracional. La ira ha invadido nuestra rutina diaria.

La mala noticia que viene arrastrando la pandemia ha sido la gasolina capaz de colmar la paciencia de cualquiera. Esa frustraciones se traducen en rabia, ólera, indignacón y furia por dondequiera que vamos.

Aseguran que ólo el 39% de los encuestados cree que el tono de los estadounidenses es civilizado. El estudio tambén revela que las personas que no teían que trabajar con clientes estaban ás contentas que las personas que í lo haía.

Miren ómo el cliente con el que lidiaba en esta óvenes en un negocio de connecticut perdó la compostura. Ás alá de emitir insulto racista a susto a las trabajadoras y termió preso.

Un irritado comprador logó ser un exitoso banquero que vive en una mansón de casi 3,000,000 de ólares. Se hizo viral su reaccón y fue despedido de su empleo en un prestigioso banco.

Se quejaba de que la bebida que le compó le produjo una reaccón aérgica a su hijo, pero la forma que se quejo de trajo terribles consecuencias. Un momento.

Antes de criticarlo los expertos dicen que estos arrebatos de ira le pueden ocurrir a cualquiera. >> todos somos hiséricos en potencia?

>> bajo presón todos podemos reaccionar de esa manera. Por qé?

Porque las emociones son cerebro emocional. >> por ejemplo, si alguien viene y grita.

Usted tiene que tratar de hablar, tiene que tratar de dar lo que quiere el cliente. Galo: en miami sorprendimos al dueño de un supermercado enseñando a sus empleados la manera correcta de lidiar con consumidores agresivos.

Con los clientes. No gritar.

Tratar de mantener el nivel. Bajar la alteracón del cliente.

Yo creo que el coronavirus ha dado ás problemas mentales que de salud. Galo: y no exagera.

En 2021 íctor fue acusado de matar el cajero de un supermercado en georgia por una disputa respecto al uso de la mascarilla. Otra muestra de que la discordia poítica e ideoógica ocasionado por el coronavirus han convertido a en escenarios de confrontacón.

>> hemos tenido situaciones donde los clientes irritan porque no encuentran un producto, por el tema de la mascarilla si se la ponen o no se la pone. >> primero que todo mucha paciencia.

Tratar de calmarlos, de uno estar calmada para poder responder. Galo: de ónde sale tanta ira?

>> yo eso le llamo radio miseria. Pasas el ía en una conversacón negativa que, finalmente, si tu no te esás cuidando sales y cualquier cosa se vuelven un disparador.

Galo: es una cantante que trata asegura que las cíticas y el machismo que encontó en sus al ímite. >> rabia, coraje, ganas de llorar, llegue a quebrar vasos, llegue a algo que no queía aveces hablar con mario, me gritaba, a tal punto que me poía de mal humor.

>> la rabia esá vinculada con el fuego. Muchas veces la sentimos en el esómago, la garganta.

Es un impulso que viene del cuerpo de accón, en movimiento. Galo: para que la ira no se haga incontenible liberarla es urgente.

>> trova. Le das con fuerza, le das con ganas sacando de la rabia.

Hasta que no queda ni poquito galo: la moraleja es que un desaé de ira y la violencia irracional es muy delgada. Evita alterarte.

Eso empeora las cosas. Bueno, la pregunta es, qé haces si tienes a una persona rabiosa junto a ti?

Durante esta semana conversando con varios expertos me han dicho que hay que prepararse, no durante, sino antes ejercitando la mente, el esíritu y el cuerpo. Esto es algo muy importante.

Maía: qé hace si tienes galo: primero tienes que pensar que por ás fuerte y la raón que tenga un desaé de ira irracional puede salir mal parado. Segundo que alguien te puede estar grabando.

Tercero no tienes el control del resto de las personas. Sobre todo, del caácter.