NUEVA YORK - La viuda y las hijas de José Luis Díaz demandan a la funeraria R.G. Ortiz, en Washington Heights, reclamando $18 millones en compensación por los errores en el manejo del cuerpo del hombre de 70 años.
Segunda demanda contra funeraria de Nueva York por el error con José Díaz: familia pide $18 millones
Una familia en duelo vive en la incertidumbre con las cenizas que la funeraria R.G. Ortiz le entregó como las de su padre. Demandan por $18 millones tras saber que el cuerpo de José Luis Díaz le fue entregado por error a los familiares de José Daniel Díaz Felipe.
Video Entregan cuerpo equivocado: familia hispana denuncia error de la Funeraria Ortiz y entabla demanda
Según la demanda, Díaz murió el 17 de mayo y había solicitado ser cremado. Su familia recibió lo que pensaban eran sus cenizas y no tenía dudas hasta que a finales del mes, su cuerpo fue colocado por error en el ataúd de otro hombre, otro José Díaz, durante un velatorio distinto. Y no fue hasta que los allegados de José Daniel Díaz Felipe demandaron a la funeraria que esta otra familia se enteró del error.
“Mi papá era una persona bien privada y él no quería que nadie le viera en el estado que estaba cuando murió”, dijo a N+Univision Nueva York Jennifer Díaz, hija de José Luis, agregando que su padre no quería ser recordado como una persona enferma.
Defendió que por eso mismo fueron a la funeraria, ubicada en Westchester Avenue. “Fuimos ahí con un dolor en nuestro corazón creyendo que iban ellos a hacer su trabajo bien, como un honor a nuestro querido padre”, agregó Jennifer Díaz.
Recibieron las cenizas, pero tras leer una noticia sobre una demanda presentada por la otra familia, descubrieron que posiblemente no tenían los restos de su padre.
Según esa demanda, los familiares de José Daniel Díaz Felipe observaron discrepancias durante la visita al cuerpo y cuestionaron al personal de la funeraria sobre lo ocurrido. Alegan que el establecimiento negaba cualquier irregularidad.
“Es una humillación”: familia exige restitución
Posteriormente, la funeraria reconoció el error y lo atribuyó a que ambos hombres tenían nombres similares, pues el otro fallecido era José Daniel Díaz, de 84 años, cuyos restos habrían sido cremados prematuramente.
Tras conocer esto, los familiares de José Luis Díaz entablaron una demanda contra la compañía solicitando $18 millones por daños y perjuicios, señalando múltiples acusaciones de negligencia e incumplimiento de contrato.
“Es una humillación grandísima lo que nos hizo la funeraria a nosotros, un engaño, una decepción. Es una cosa asquerosa y esa imagen yo no la puedo sacar de mi mente”, dijo Shirley Leyro, hijastra de José Luis Díaz.
Ahora las hermanas tienen dudas sobre la identidad de las cenizas que recibieron. “Le faltaron un respeto grandísimo al cuerpo […] mira lo que le hicieron, usaron su cuerpo para engañar a otra familia”, agregó Leyro.
Además de la compensación, el abogado de la familia, Phil Rizzuto, espera que la funeraria R.G. Ortiz responda a sus acciones “corrija y haga mejor su trabajo”, para que ninguna familia tenga que pasar por esta incertidumbre.
Largo historial de irregularidades
Este no es el primer litigio que enfrenta R.G. Ortiz por sus prácticas, pues en años recientes la funeraria ya ha enfrentado numerosas denuncias siendo señalada por aprovecharse de familias en duelo y el mal manejo de restos.
En abril de 2024, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de Nueva York demandó a la empresa tras recibir denuncias de que ocultaba los precios de los servicios, no prestaba los servicios ya pagados.
Además, se le señaló de negarse a revelar la ubicación de los restos de los seres queridos. En agosto de ese año, R.G. Ortiz acordó pagar más de $700,000 en restitución y multas civiles sin admitir irregularidades.
En marzo de 2025, la funeraria fue nuevamente objeto de una demanda después de que envió por error el cuerpo de Carmen Maldonado, de 96 años, a Guatemala, mientras los restos de Elder Emilio García terminaron en Ecuador.
Registros municipales indican que desde 2018 y hasta 2025 la empresa fue objeto de casi 100 demandas, y tan sólo en 2024 fue citada por la ciudad de Nueva York por 82 infracciones por “prácticas abusivas y engañosas”.
A pesar de estos incidentes, la funeraria sigue operando y su licencia no ha sido revocada. El Departamento de Salud del Estado de Nueva York ha informado que está investigando el asunto para determinar si hubo irregularidades.
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