NUEVA YORK - La familia de José Luis Díaz presentó una demanda contra la funeraria R.G. Ortiz en Washington Heights, donde reclaman $18 millones en compensación por presuntos errores en el manejo del cuerpo de su fallecido padre.
Segunda demanda contra funeraria de Nueva York por el error con José Díaz: familia pide $18 millones
Una familia en duelo vive en la incertidumbre con las cenizas que la funeraria R.G. Ortiz le entregó como las de su padre. Demandan por $18 millones tras saber que el cuerpo de José Luis Díaz le fue entregado por error a los familiares de José Daniel Díaz Felipe.
Video Entregan cuerpo equivocado: familia hispana denuncia error de la Funeraria Ortiz y entabla demanda
Según la demanda, Díaz murió el 17 de mayo a los 70 años y había solicitado ser cremado; sin embargo, su cuerpo fue colocado por error en el ataúd de otro hombre y exhibido durante un velatorio para una familia distinta.
“Mi papá era una persona bien privada y él no quería que nadie le viera en el estado que estaba cuando murió”, dijo Jennifer Díaz, hija de José Luis, agregando que su padre no quería ser recordado como una persona enferma.
Por ello, confiaron en la funeraria ubicada en Westchester Avenue. “Fuimos ahí con un dolor en nuestro corazón creyendo que iban ellos a hacer su trabajo bien, como un honor a nuestro querido padre”, agregó Jennifer Díaz.
La familia recibió las cenizas que creía correspondían a José Luis Díaz, pero tras leer una noticia sobre una demanda presentada por la otra familia, descubrieron que posiblemente no se trataba de los restos de su padre.
Según esa demanda, los f amiliares del otro fallecido observaron discrepancias durante la visita al cuerpo y cuestionaron al personal de la funeraria sobre lo ocurrido. Sin embargo, el establecimiento negaba cualquier irregularidad.
“Es una humillación”: familia exige restitución
Posteriormente, la funeraria reconoció el error y lo atribuyó a que ambos hombres tenían nombres similares, pues el otro fallecido era José Daniel Díaz, de 84 años, cuyos restos habrían sido cremados prematuramente.
Tras conocer esto, los familiares de José Luis Díaz entablaron una demanda contra la compañía solicitando $18 millones por daños y perjuicios, señalando múltiples acusaciones de negligencia e incumplimiento de contrato.
“Es una humillación grandísima lo que nos hizo la funeraria a nosotros, un engaño, una decepción. Es una cosa asquerosa y esa imagen yo no la puedo sacar de mi mente”, dijo Shirley Leyro, hijastra de José Luis Díaz.
Ahora las hermanas tienen dudas sobre la identidad de las cenizas que recibieron. “Le faltaron un respeto grandísimo al cuerpo […] mira lo que le hicieron, usaron su cuerpo para engañar a otra familia”, agregó Shirley Leyro.
Además de la compensación, el abogado de la familia, Phil Rizzuto, espera que la funeraria R.G. Ortiz responda a sus acciones “corrija y haga mejor su trabajo”, para que ninguna familia tenga que pasar por esta incertidumbre.
Largo historial de irregularidades
Este no es el primer ligio que enfrenta R.G. Ortiz por sus prácticas, pues en años recientes la funeraria ya ha enfrentado numerosas denuncias siendo señalada por aprovecharse de familias en duelo y el mal manejo de restos.
En abril de 2024, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de Nueva York demandó a la empresa tras recibir denuncias de que ocultaba los precios de los servicios, no prestaba los servicios ya pagados.
Además, se le señaló de negarse a revelar la ubicación de los restos de los seres queridos. En agosto de ese año, R.G. Ortiz acordó pagar más de $700,000 en restitución y multas civiles sin admitir irregularidades.
En marzo de 2025, la funeraria fue nuevamente objeto de una demanda después de que envió por error el cuerpo de Carmen Maldonado, de 96 años, a Guatemala, mientras los restos de Elder Emilio García terminaron en Ecuador.
Registros municipales indican que desde 2018 y hasta 2025 la empresa fue objeto de casi 100 demandas, y tan sólo en 2024 fue citada por la ciudad de Nueva York por 82 infracciones por “prácticas abusivas y engañosas”.
A pesar de estos incidentes, la funeraria sigue operando y su licencia no ha sido revocada. El Departamento de Salud del Estado de Nueva York ha informado que está investigando el asunto para determinar si hubo irregularidades.
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