Se trata de un servicio de mensajes de texto que permite a miembros de esta comunidad comunicarse con consejeros que los guían y ayudan con temas como depresión, ansiedad, tristeza, estrés y aislamiento, entre otros. Al respecto, Natalia Dayan, directora de localización de Crisis Text Line, señala que la falta de apoyo y la gran cantidad de problemas económicos, sociales y de salud que impactan mayormente a estas personas las hacen más propensas a padecer dificultades mentales.