Elyangelica gonzález que le gusta mucho ir de compras. Miren.

>> si alguna. >> vez has comprado en línea.

>> seguramente has tenido que utilizar la ayuda del servicio de atención al cliente. Es allí cuando la ia o concretamente un chatbot entra en juego.

Grandes empresas como lululemon, pandora jewelry y williams-sonoma perfeccionan constantemente sus sistemas en dreamforce, el evento de inteligencia artificial más grande del mundo. Expertos dan consejos sobre estos agentes virtuales presentes en miles de sitios de tiendas electrónicas.

Ellos solo piden que le demos una oportunidad a la tecnología. >> the technology is moving very fast.

>> y es que avanza muy rápido. Literalmente mejora cada día y aprende más cuando tú la usas más, dice el presidente ejecutivo de salesforce, creador de esta tecnología.

Ellos recomiendan que siempre que hables con un agente de ia te asegures de haber iniciado sesión para que tenga tu historial. Por ejemplo, si tienes que devolver un producto.

>> you will just say i'm initiating a return. >> solo tienes que decir que vas a iniciar una devolución y se pondrá en marcha.

El proceso comenzará y te reconocerá porque ya has trabajado con la empresa, dice el experto. Muchos bots actualmente pueden autorizar una devolución o realizar el seguimiento de tu envío sin necesidad de recurrir a un operador en persona.

Recuerda que no son motores de búsqueda. Debes hacer preguntas como si estuvieras hablando con una persona.

>> talk to it you know just use. >> habla con él.

Ya sabes, simplemente usa tu propio lenguaje. Háblale como estamos hablando ahora mismo, recomienda el experto.

Muchos de estos operadores virtuales hablan otros idiomas, así que puedes probar con tu lengua materna si te resulta más cómodo. Finalmente, estos agentes de ia son solo el primer nivel de atención al cliente, no el definitivo.

Si bien, según expertos, aprender a utilizar esta tecnología te permitirá hacer transacciones más seguras, pero si en algún momento no te funciona, puedes pasar directamente a hablar con un operador para tener un servicio de máxima calidad. Recuerda que la tecnología es el presente y llegó para quedarse hay que aprender a utilizarla.

Querido borja. >> me t guseta