De acuerdo con la denuncia, un agente y un supervisor de Spirit no permitieron que la familia viajara con dos menores de Los Ángeles a Puerto Rico porque no tenían pasaporte. La madre de los pequeños asegura que trató de explicarles que el documento no era necesario porque se trataba de un vuelo doméstico, pero no fue escuchada. La aerolínea se disculpó a través de un comunicado y les reembolsó el dinero. Más información en Univision Noticias.