Algunas firmas tomaron decisiones equivocadas que las obligaron a ofrecer disculpas. A continuación, el recuento hecho por CNN Expansión. (Imagen tomada de Twitter).
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10. US Airways. La cuenta oficial de Twitter de la aerolínea respondió a una queja con un link a una imagen pornográfica de una mujer utilizando un avión como juguete sexual. El tuit debía ir acompañado con un link a la sección de quejas, y no a la controvertida imagen. La firma borró la publicación y se disculpó por lo sucedido. (Imagen tomada de Twitter).
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9. Kurl on Mattresses. La marca de colchones de la empresa basada en India Ogilvy tuvo el desatino de utilizar la imagen del atentado contra la Nobel de la Paz, Malala Yousafzai, para mostrar que su producto es el “mejor para rebotar”. En mayo pasado, la empresa tuvo que disculparse. Afirmó además que dicho anuncio es contrario a sus creencias y estándares. (Imagen tomada de Twitter).
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8. Urban Outfitters. Este año, la marca de ropa lanzó el diseño de una sudadera de la universidad estatal de Kent que parece salpicada de sangre. En dicho centro educativo murieron cuatro estudiantes durante una protesta en 1970. La firma, dijo, la idea era que la prenda pareciera retro y descolorida por el sol. (Imagen tomada de Twitter).
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7. Zara. La firma de ropa, de la española Inditex, se vio obligada a retirar una camiseta para niños debido a que se le criticó por ser supuestamente parecida al uniforme utilizado por los judíos durante el Holocausto en los campos de concentración. Zara subrayó que respeta las culturas y religiones, y retiró el producto de la venta. (Imagen tomada de Twitter).
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6. 50 friends. En la cuenta de Twitter de una sucursal mexicana de la cadena de pizzerías se escribió con enojo sobre las marchas que realizaban los padres de los 43 estudiantes mexicanos desaparecidos este año. “#AccionGlobalporAyotzinapa ustedes esperan a sus hijos, nosotros esperamos llevar comida a los nuestros, dejen de cerrarnos negocios…” fue una de las publicaciones de la sucursal del céntrico Paseo de la Reforma. La firma no fue víctima de hackeo, y dijo tomar las medidas necesarias en contra de los empleados responsables de ello. (Imagen tomada de Twitter).
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5. Crunch. La cuenta oficial de la marca de chocolates de Nestlé emitió en noviembre pasado un muy desafortunado tuit: “A los de Ayotzinapa les dieron Crunch”. Por lo anterior, la firma pidió disculpas y afirmó que la seguridad de su cuenta había sido vulnerada por quien escribió ese mensaje. (Imagen tomada de Twitter).
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4. McDonald’s. Para AdWeek, la figura animada de la Cajita Feliz, llamada “Happy”, fue la mascota “más horrenda y perturbadora”. Lejos de atraer a los niños, hizo que muchos de ellos salieran corriendo. (Imagen tomada de Twitter).
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3. Uber. La compañía de automóviles compartidos ha tenido un año difícil, por decir lo menos. La promoción “Un paseo de 20 minutos con una chica guapa” tenía el objetivo de invitar a los usuarios a reservar un viaje de pruebas donde serían acompañados de una conductora sensual. Sin embargo, la empresa fue acusada de ser sexista y tuvo que ofrecer una disculpa en Twitter.
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2. Victoria’s Secret. La marca de lencería anunció sus nuevos modelos de sostenes con una imagen en la que se veían sus famosos ángeles en ropa interior con la frase “el cuerpo perfecto”, eslogan que a muchos pareció insultante por dar a entender que solo sus modelos tienen esa característica. Ante la recolección de firmas en una plataforma social, la firma cambió su eslogan por “Un cuerpo para todas. (Imagen tomada de Twitter).
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1. U2. Para la revista AdWeek, la banda irlandesa protagonizó el mayor error del año, con el lanzamiento gratuito de su más reciente álbum. Aunque la idea no era mala, el problema surgió cuando la producción musical llegaba a todos los dispositivos, aun cuando los usuarios no lo pedían. (Imagen tomada de Twitter).
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Bono tuvo que disculparse en octubre pasado, a través de un video publicado en su cuenta de Facebook.
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