El equipo de Noticias Univision 14 ha recibido varias quejas de guatemaltecos sobre la lentitud con que se otorgan las citas para tramitar documentos por parte de la sede consular.
Reportan quejas por tardanza en citas en el Consulado de Guatemala en San Francisco
Tras quejas por la lentitud para procesar los trámites en el Consulado de Guatemala en San Francisco, hablamos con los responsables y esto fue lo que dijeron.
Por:Ramón Adame
Video Se quejan de largas esperas para trámites en el consulado de Guatemala en San Francisco
Por ello acudimos al el Consulado de Guatemala en San Francisco y afuera del edificio vimos a varios guatemaltecos esperando y tolerando bajas temperaturas.
Algunos nos dijeron que tenían varias horas esperando afuera con la esperanza de poder entrar, pero el problema es que no tenían cita.
Demanda supera al consulado de Guatemala
Hablamos con Luis Carranza, Cónsul de Guatemala en San Francisco, quien afirmó que la demanda de sus connacionales ha superado la capacidad de servicios que pueden ofrecer, pero este mes tendrían un sistema computarizado mucho más efectivo.
También indicó se trabaja para conseguir los permisos correspondientes por parte de la ciudad de San Francisco para poder ampliar la capacidad del edificio que ocupa el consulado.
Indicó que a diario se reciben unas 800 llamadas, de las que son atendidas un 30%.
Más de tres mil correos en espera
Uno de los principales problemas que sufren los guatemaltecos al tratar de contactar a su consulado es que el sistema de llamadas se satura.
Las autoridades consulares señalaron que aún están en proceso de solicitud de documentos más de tres mil correos, que serán respondidos en el orden en que fueron recibidos.
El cónsul Luis Carranza también dijo que es muy importante completar cada solicitud con los datos correctos, para evitar posibles retrasos.
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