AUSTIN; Texas.- Un problema de impresión provocó que Austin Energy enviara facturas duplicadas a más de 12 mil clientes.
Envían por error facturas duplicadas a clientes de Austin Energy; te decimos qué hacer
Los usuarios que reciben facturació electrónica o que están integrados en AutoPay no fueron afectados.
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La compañía se comunicó con los clientes afectados para explicarles la situación y asegurarles que sus cuentas y pagos permanecen seguros.
Imagen Austin Energy
Los clientes pueden verificar el saldo correcto en su cuenta a través de COAUtilities.com o llamando al 512-494-9400.
Autoridades de la dependencia dijeron que este error no generará cargos adicionales a los usuarios.
En caso de que algún usuario haya pagado doble, esta cantidad se acreditará automáticamente a su próxima factura o puede solicitar el reembolso de esta.
Los usuarios que reciben facturació electrónica o que están integrados en AutoPay no fueron afectados.
La doble impresión de las facturas fue descrita por direcrores de Austin Energy como un incidente altamente inusual y aislado.
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