Raquel Méndez entregó a un concesionario en Queens más de 2,300 dólares para separar un taxi con placa de TLC que estaba en venta. Sin embargo, el vehículo nunca se le entregó por un tema de papeles y, al reclamar el dinero que había consignado, el establecimiento no se lo devolvió. Por esa razón, contactó a Berenice Gartner del 41 A Tu Lado para buscar una solución al problema.