ORLANDO, Florida.- Unas vacaciones familiares en Kissimmee dieron un giro inesperado cuando una niña de 3 años encontró un juguete sexual usado en la habitación de un resort. Su padre cuestiona la respuesta que recibió del establecimiento tras reportar el hallazgo.
Niña de 3 años encuentra un juguete sexual usado en habitación de hotel de Florida
Una familia se hospedaba en un resort de Kissimmee cuando una niña de 3 años encontró un juguete sexual usado en la habitación.
El padre dice que reportó el hallazgo al resort, pero asegura que no recibió respuesta inmediata del establecimiento.
Imagen Holiday Inn Club Vacations Orange Lake Resort
Mike Gross contó a News 6 que el incidente ocurrió en agosto, durante la segunda noche de su estancia en el Holiday Inn Club Vacations Orange Lake Resort, en Kissimmee.
Según su relato, su hija de 3 años se acercó a él mientras se encontraba en la habitación y le dijo que tenía un “regalo” para él. En lugar de un juguete infantil, la niña le entregó lo que Gross identificó como un vibrador usado.
El padre dijo que informó inmediatamente al resort sobre lo ocurrido. Sin embargo, aseguró que no recibió una respuesta esa noche ni a la mañana siguiente, cuando la familia se preparaba para salir hacia Disney.
Gross afirmó que la situación cambió por completo el ánimo del viaje familiar y que permaneció preocupado por lo ocurrido mientras intentaba obtener una respuesta del establecimiento.
Ante lo que describió como una falta de atención, el padre dijo que regresó personalmente el objeto al vestíbulo casi 24 horas después del hallazgo. En ese momento, según su relato, realizó un reporte con el personal de seguridad del resort.
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El acuerdo que el padre decidió no firmar
Semanas después del incidente, Gross dijo que Holiday Inn Club Vacations le ofreció $1,300 y una estancia gratuita en el futuro. El padre aseguró que inicialmente esperaba recibir un acuerdo convencional para resolver la situación, pero que decidió no firmarlo después de revisar sus condiciones.
Gross publicó una reseña detallada en ConsumerAffairs, donde describe su versión de los hechos. AOL señala además que la oferta habría incluido el reembolso del hospedaje, $699.72 por boletos de Disney y una estancia futura de tres noches; Gross calculó el valor total en unos $1,300.
De acuerdo con la propuesta del acuerdo citado por News 6, una de las cláusulas establecía que el huésped no podría comunicarse sobre el incidente con agencias gubernamentales federales, estatales o locales, ni con organizaciones privadas de protección al consumidor, como el Better Business Bureau.
El acuerdo también incluía una cláusula de no desprestigio que hacía referencia a redes sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok y Twitter, además de la televisión. El documento señalaba que el acuerdo no constituía una admisión de culpa o responsabilidad por parte de Holiday Inn Club Vacations.
Gross decidió no aceptar el acuerdo y dijo que posteriormente reportó el incidente ante el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de Florida y el Better Business Bureau.
En una respuesta por escrito al departamento estatal, la compañía expresó que lamentaba que Gross continuara insatisfecho tanto con el incidente como con la atención posterior. También señaló que la limpieza de las habitaciones y el manejo adecuado de las preocupaciones de los huéspedes son asuntos importantes para la empresa.
Gross, por su parte, dijo que su preocupación no se centra únicamente en la compensación económica, sino en la manera en que el resort respondió después del hallazgo y en evitar que otra familia enfrente una situación similar.
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