Reina Bernal cuenta que no tiene computador y que, luego de tratar múltiples veces de llenar la solicitud desde su celular, tuvo que recurrir a su hijo para que le ayudara a completar el formulario. Sin embargo, ella fue descalificada por "intentar abrir su reclamo desde otro país". Si necesitas ayuda para pedir el beneficio puedes llamar al 1 888 469 73 65 y obtener orientación en español.