Son varias las quejas de usuarios que alegan arrestos injustificados, malos tratos e ineficiencia en el servicio prestado por los funcionarios del consulado. Recientemente, la Procuraduría General de la Nación notificó la apertura de una indagación contra el cónsul de Colombia en Orlando, Rafael Orozco García, y todos sus empleados por esas presuntas anomalías.