Seún un estudio publicado, desde el pasado mes de abril se ha venido reportando dificultades al momento de comunicarse con el centro de llamadas para solicitar la renovacón de este programa. Laura berúdez estuvo investigando.

Laura: seún la agencia de florida para la administracón y cuidado de la salud, cinco millones de floridanos se benefician. Una organizacón de los derechos de los latinos en este pís muestra que muchas familias han quedado excluidas a pesar de que cuentan con los requisitos para calificar y ser beneficiados por este programa.

Desde el pasado mes de abril la proteccón para la cobertura de medicaid termió, lo que significa que los usuarios deben solicitar nuevamente el programa de salud. Este procedimiento ha tenido muchas trabas al momento de renovar y el estado ha excluido cerca de 400.

000 personas, seún ellos por razones de procedimiento. Esto ha afectado la comunidad latina y tambén negra.

No han podido comunicarse para solicitar su renovacón. Un punto muy importante preocupante es que seún ellos el 60% de la poblacón beneficiaria del medicaid son niños, por lo que sospechan que la mayoía de los excluidos son ellos.

El mayor obsáculo son la llamadas, si una persona llama en ingés se tardan en atenderle 36 minutos, sin embargo, cuando una persona solicita el servicio en español podía tardarse casi dos horas y media. Esto genera retrasos en los procedimientos para solicitar este beneficio y al no atender la llamada muchas personas quedan fuera de e l programa.

Este tipo de servicios deben financiar y dotar de personal adecuadamente a los centros de llamadas para garantizar que sean accesibles sin demoras prolongadas, de lo contrario muchas ás familias podían quedar sin este beneficio.