Adriana: ni celular ni dinero. Aí que un consumidor tras solicitar una del devolucón de su celular.

Berenice investiga qé paó y ómo evitar que le suceda lo mismo. Berenice: el televidente nunca creó que por solicitar un reembolso se iba a quedar sin nada.

Escucha lo que dijo la compía para que no le pase a usted. >> si necesita la plata.

Berenice: don joé nos llamo porque no puede creer lo que le paó con la compra de los teéfonos paraél y su esposa. Explica que decidó devolverlos cuando su hija lerico que el plan no era bueno, que teía 14 ías para hacerlo.

>> lo volí y nos empaque, les toé fotos y los regrese. Berenice: solo le devolvieron lo de uno porque le enviaron la foto del otro, que muestra que lleó rayado.

>> inmediatamente lo llaé, yo le dije imposible. Berenice: como no le hicieron la evolucón, pidó que le enviaran el teéfono y alí se qé dicen del teéfono?

Enviamos este correo a la no devolver el teéfono de acuerdo a sus cáusulas. Peí la copia y tras recibirla, notamos que no mencionaron que se quedaía por el teéfono, si el cliente lo calificaba para una devolucón.

Aí que volvimos a cuestionarle si respondieron diciendo que salvo que firme el cliente cuando acepta los érminos y condiciones, pero nunca enían una copia. Joé tampoco tiene una.

>> no le entregamos el papeles para que lea ni nada. >>descubrimos que teían ólizas...

Berenice: la comisionada interina departamental consumidor, que han investigado es mandado a otras compías de celulares por las abusivas, antes de firmar y pedir una copia. >> si hay consumidores que piensan que le cobraron de ás o les negaron un reembolso de entre los 30 ías que compó su teéfono, puede llamarnos a nosotros.

>> no es mucho, pero no es ácil de conseguir. Berenice: joé tiene otra recomendacón.

En la tienda, esto no hubiera sucedido. No se lo permitieron porque se lo haían enviado por