La hija de los afectados le contó a Noticias Univision 41 que sus padres llevan semanas sin este servicio y, pese a que han hecho el reporte a los encargados del mantenimiento de los apartamentos de NYCHA, todavía no reciben ayuda alguna. Inclusive, les ha tocado mantener el horno prendido durante todo el día para intentar sobrellevar el frío intenso que se vive por estos días en la ciudad de Nueva York.