En la demanda presentada ante la Corte Suprema de Manhattan se señala a la compañía por presuntamente vender teléfonos usados como si fueran nuevos y por cobrar servicios no requeridos por los clientes. El alcalde Bill de Blasio indicó que en más de 50 tiendas de la empresa se cometieron las violaciones a las leyes de protección al consumidor.