Tras revisar las cámaras de seguridad del edificio se observó que el niño subió hasta el sexto piso, tomó las escaleras de emergencia para subir a la azotea e ingresó al cuarto de máquinas del elevador. Segundo Campoverde, abuelo del pequeño, aseguró que estaba en su cuarto cuando notó la ausencia del menor, quien tiene necesidades especiales. La consejera clínica Yudi Cid entregó algunas recomendaciones para el cuidado de niños con estas condiciones.