Según la policía del Condado de Nassau, Jingcai Zhou, de 34 años, y Lu Lu, de 28 años, estacionaron su Mercedes Benz 2019 fuera del Americana Mall el martes por la tarde, para entrar a un establecimiento. Ambos padres dejaron al menor en un asiento para niños en la parte trasera del vehículo por aproximadamente una hora. La policía encontró al niño "llorando, de color rojo y empapado de sudor".