Eucario Cardoso buscó ayuda en más de tres ocasiones debido a que los síntomas relacionados con el virus empeoraban. Cuando fue a centros médicos lo devolvieron a casa con algo de medicación e, inclusive, previo a su deceso, su esposa intentó que una ambulancia lo trasladara de urgencia a un hospital. Sin embargo, según el relato de ella, el personal de salud no lo vio como prioridad y el hombre terminó muriendo horas más tarde en su propia casa.