La entidad, a través de un grupo especializado, propone reducir para finales de 2019 el número desamparados que se congregan en las diferentes instalaciones del sistema. Asimismo, contempla varias opciones, como la atención de salud y vivienda para estas personas. El objetivo, según la agencia, es mejorar la seguridad y la salubridad de los trabajadores y usuarios del subway.