Cientos de usuarios se vieron afectados por este incidente que duró cerca de hora y media. Andy Byford, presidente de la MTA, aseguró que perdieron la ubicación de uno o más servicios por un error en la comunicación de los servidores, por lo que ordenaron detener los trenes 1, 2, 3, 4, 6 y Grand Central-42 St. Agregó que “no se encontraron indicios de sabotaje y se mantuvo la energía y el aire acondicionado en los vagones”. Las autoridades dicen que aún no conocen lo que pudo ocasionar este problema.