Una investigación realizada por la ciudad reveló que la inseguridad en el metro es una de las razones por las que la comunidad considera que las condiciones de vida en la Gran Manzana han empeorado desde que inició la pandemia. Ante esta situación, el alcalde Eric Adams ha aumentado el número de oficiales en estaciones y trenes, sin embargo, los usuarios creen que esto no ha sido eficaz.