Mientras varios usuarios del sistema aseguraron a Univision 41 que cada día es más común ver los trenes sucios, un vocero de la Autoridad Metropolitana del Transporte (MTA) señaló que la situación es “lamentable” e hizo un llamado a las autoridades para que se inviertan más recursos en programas de salud mental que ayuden a los desamparados que se ubican en las estaciones.