La doctora Kathleen Page, especialista en enfermedades infecciosas, explica en qué consiste esta labor y asegura que quienes la desempeñan se encargan de llamar a los pacientes por teléfono para indagar sobre si tienen alguna manera de aislarse y si alguien en la casa tiene síntomas de la enfermedad, entre otras cosas. Afirma que hay una capacitación de la Universidad Johns Hopkins que consta de varios componentes y habla sobre cómo los interesados pueden acceder.