Aí que impresionantes iágenes. Esperanza: impresionantes adeás esos niveles de nieve.

Y seguramente le paó a usted durante la pandemia. Le contamos ómo puede recuperar su dinero.

Yo compre en mayo tres pasajes de ida. Reportera: ella necesitaba atraer a sus hijos de honduras.

Pero no pudieron viajar ya que estaban cerrados los aeropuertos. Reportera: luego intentaron hacerlo dos meses despés, pero nada.

En ese momento ún segían cerrados los aeropuertos. Reportera: pagaron casi $2000 a una compía por el viaje que no pudieron hacer.

Ellos me dijeron que iban a estar al contacto de mi caso para ver si me haían un reembolso. Reportero incluso han pagado cientos de ólares por un seguroa.

Me dijeron que loúnico que poían hacer es darnos un año para poder pagar. Reportera: pero pasaron los meses y nadie ás respondó, ni la aeroínea, ni la agencia.

Me dijeron que si no utilizamos el pasaje, yo tengo que pagar un dinero extra. Reportera: el departamento de aviacón nos han indicado que se han comunicado con las aeroíneas y agencias de viajes en su obligacón de dar reembolsos, por su parte, la agencia de este casos han autorizado que la de volante el dinero, mientras esto se efecúa en el proceso que debido al gran volumen por la pandemia, esá tomando ás tiempo del acostumbrado, vilma haía perdido la esperanza.

Vilma: realmente el "41 a tu lado", nos ayuda, gracias a que expuse mi caso, me llamaron y me dijeron que iban a atender mi caso en esta semana. Reportera: y este es otro caso de nuestra seccón, no dudes en colocar su queja en el departamento de transporte en la ágina web que aparece en pantalla.