Zulma Torres, habitante del vecindario de Red Hock, en Brooklyn, es una de los miles de ciudadanos en la Gran Manzana que día a día pierden tiempo valioso esperando el autobús para ir a sus trabajos o atascados en el tráfico. Líderes locales y defensores de los derechos de los pasajeros exigen que la ciudad habilite más carriles exclusivos con el fin de agilizar los tiempos de dicho medio de transporte.