El nuevo Support and Connection Center promete brindar cobertura gratuita a pacientes en la Gran Manzana que requieran atención en salud mental, aliviando así la carga que se maneja en salas de emergencia de hospitales y clínicas de la región. Asimismo, se espera que el lugar ayude a disminuir el trabajo del NYPD, pues muchas veces los oficiales de la policía deben responder a llamadas relacionadas con casos de trastornos mentales.