DALLAS, Texas. El Departamento de Vehículos Motorizados de Texas (TxDMV) confirmó que investiga quejas relacionadas con Tricolor Auto y sus afiliadas, luego del cierre repentino de la compañía y su declaración en bancarrota.
Texas investiga a Tricolor Auto mientras crecen las quejas de clientes
El Departamento de Vehículos Motorizados de Texas (TxDMV) investiga a Tricolor Auto tras su bancarrota y el cierre de lotes. Decenas de clientes hispanos han presentado quejas. Aquí te explicamos qué hacer si eres uno de ellos.
Por:Univision
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De acuerdo con reportes, TxDMV ha recibido más de un centenar de quejas de compradores que aseguran haber quedado en el limbo con sus contratos, pagos o títulos de vehículos.
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Una investigación abierta
En respuesta a Univision, TxDMV informó que las investigaciones “no están completas” y que por ahora no puede revelar detalles específicos.
“El departamento investiga todas las quejas y trabaja directamente con los concesionarios para corregir deficiencias”, señaló la agencia estatal.
Además, recordó que los consumidores pueden presentar su queja en línea en el portal oficial: www.TxDMV.gov/complaints
Mientras tanto , la Oficina del Comisionado de Crédito al Consumidor (OCCC) también recibe denuncias sobre posibles irregularidades en los préstamos y contratos de financiamiento que ofrecía Tricolor.
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Qué pasó con Tricolor Auto
Tricolor Holdings, la empresa matriz con sede en Dallas, se presentó en bancarrota bajo el Capítulo 7 el 10 de septiembre de 2025, en una corte federal del norte de Texas.
El expediente muestra más de mil millones de dólares en activos y pasivos, y al menos 25,000 acreedores entre bancos, inversionistas y clientes.
La compañía, que se promocionaba como una opción de crédito accesible para la comunidad hispana, cerró más de 60 lotes en varios estados sin previo aviso.
Según documentos judiciales y reportes financieros, grandes bancos como Fifth Third y JPMorgan podrían enfrentar pérdidas de hasta 200 millones de dólares por presuntas irregularidades ligadas a préstamos y valores respaldados por autos.
Qué hacer si eres un cliente afectado
Miles de familias hispanas que compraron con Tricolor o sus marcas afiliadas, como Ganas Auto o Ganas Ya, quedaron con pagos activos y sin respuestas claras sobre a quién deben continuar abonando.
Autoridades estatales y defensores del consumidor recomiendan:
- No dejar de pagar el préstamo hasta recibir instrucciones oficiales por escrito.
- Guardar toda la documentación: contrato, comprobantes de pago, número de identificación del vehículo (VIN) y correos o mensajes con el concesionario.
- Presentar una queja formal en el portal del TxDMV si el problema es con el concesionario, o ante la OCCC si es sobre financiamiento o intereses.
📞 Teléfonos útiles:
- TxDMV Consumer Complaints: 1-888-368-4689
- OCCC (Oficina del Crédito al Consumidor): 1-800-538-1579
Un golpe a la confianza
Tricolor había construido su reputación como una empresa que ayudaba a los hispanos sin historial crediticio a comprar autos.
Su desplome, ahora bajo investigación estatal y federal, dejó a miles de compradores confundidos y sin protección inmediata.
En resumen:
- TxDMV mantiene abierta la investigación y reitera su llamado a que los consumidores presenten sus quejas formales.
- Hasta el momento, el número de afectados sigue aumentando, y el proceso de bancarrota de Tricolor continúa en revisión ante la corte federal en Dallas.
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