Rigo Reyes, del Departamento de Asuntos del Consumidor, afirma que debes comunicarte con la compañía para te expliquen cómo van a hacer el reembolso y resalta que es importante documentar lo que te digan. Asimismo, asegura que es clave haber leído la política de cancelaciones antes de llamar a la empresa encargada del evento que fue suspendido.