Buscan que sea una demanda colectiva. Dicen que mientras otras empresas han devuelto el dinero, ellos no han visto el suyo cuando ás lo necesitan.

Estamos hablando de grupos, visitas a alún sitio, todo eso cancelado y usted tiene los boletos a la mano. Director de asuntos al consumidor nos dice lo que vamos a hacer con esos boletos.

Lo primero, llamar o ponerse en contacto con el sitio que estaba ofreciendo el evento. Diego: lo acaba de decir,lo primero que debemos hacer, es comunicarnos con la compía para pedirle que nos expliquen ómo nos van a reembolsar por ese evento que se ha cancelado.

Es importanísimo documentar lo que nos digan y entender la poítica de reembolso. Haberla lído de antemano para aí poder ir bien armados con las preguntas correctas.

Ahora, resulta que no es que yo quiera cancelar. La poítica de cancelacón ha cambiado.

¿correctos? Diego: exacto, esto aplica en condiciones normales.

Si no vamos al evento pormotivos propios, es responsabilidad nuestra. Pero en este caso no es aí.

Por eso es que hay que documentar lo que hablamos y con quén. Si pagamos con una tarjeta de cédito, debemos hablar con ellos para que traten de regresar nuestro dinero.

Si estoy en un error, anoóla persona con la que anoto la persona con la que hablo y la hora. ¿es importante la evidencia?

Diego: es muy importante la evidencia. Es importante pedir que nos mandan ídeo o carta de lo que se ha hablado.

¿para pedir un reembolso hay que hablar primero con los organizadores? Si nos dicen que nos van a devolver el dinero, no hay nada mejor.

Pero al mismo tiempo, hay que estar muy al pendientes e inmediatamente acudir a la tarjeta de cédito si no nos esán poniendo atencón con la compía. Aí esán los teéfonos de la agencia de atencón al consumidor.

La verdad que es nuestro dinero y no es nuestra intencón faltar a los eventos. Correcto, el momento en el