Una familia integrada por 11 personas se encuentra viviendo en un hotel luego de que su vivienda quedara reducida a cenizas, aunque no saben qué van a hacer después de que se venza la semana que les dieron gratis. José Sánchez, uno de los damnificados, afirma que pagaba la póliza, pero que la compañía le indica que no cuenta con cobertura. Una experta explica la importancia de tener un seguro.