Para 90% de las llamadas pero se esán demorando mucho ás es por eso que el ía de hoy claudia carrera fue a un centro de perales de losángeles para cuestionarlos. Claudia: buenas tardes, uno de los problemas nos indican que la falta de personal sin embargo ya esán trabajando en ello.

Con nuestra cabra de univisón 34 llegamos hasta este centro para entender de cerca ómo operan. Han habido reportes de que las llamadas al ser transferida se toman ás de lo normal y sabemos que esto puede costarle la vida a alguien?

>> si lamentablemente estamos pasando por una escasez de trabajadores y no tenemos la suficiente operadoras para contestar el volumen de llamadas que estamos recibiendo. Claudia: hace ás de seis años estuve en este centro y estaba lleno de personal, ahora vemos que ás de la mitad de los escritorios esán vaíos.

En los dos centros de llamadas de losángeles reciben un estimado de 5000 llamadas al ía sin embargo ólo tiende 70 a 170 operadores dependiendo del ía y la hora. Esta pantalla muestra cántas llamadas de úemergencia en el tiempo de espera ás larga con sentido segundo en este momento, lo ás largo que visto son un minuto y 40 segundos.

Ustedes no cumplen con la demanda de california de que el 90% de la llamadas deben ser en 15 segundos? >> desafortunadamente estamos contestando el 60% de nuestras llamadas en 15 segundos o menos, >> hay mucho retraso de contestar llamadas que no es algo que cause una muerte pero queremos poder contestar esta llamada lo antes posible.

>> estamos aceptando aplicaciones, estamos buscando personas trabajadoras que gusten y quieran hacer un impacto en la comunidad en este momento tenemos ás de 100 puestos vacantes. Claudia: la importancia de conteo de tratar ás despachadores es vital, puede visitar la ágina que ponemos