Rigo Reyes, del Departamento de Protección al consumidor, explica cuáles son sus derechos y cómo debe actuar para evitar incidentes como el del pasajero de United Airlines que fue sacado a la fuerza de un avión porque había sobreventas. Este caso ha alertado y conmocionado a la comunidad, por lo que es importante saber qué debe exigir.