Marcela: las personas afectadas por los tornados del fin de semana pasado que tienen seguro de vivienda deben iniciar los támites de reclamo. Es un proceso que muchos desconocen por donde empezar.

Reportero: hace poco ás de un año que esta familia haía comprado su casa. Una nueva construccón que tras el paso del tornado deó destrozos.

Se llevaron tremendo susto, pero agradecen estar con vida. Este hombre dijo que es la primera vez que pasa por una situacón como esta.

No saía cál era el primer paso para presentar un reclamo con la aseguradora. >> documente todo, haga fotograías.

Puede poner lonas. >> es lo que hizo la familia.

( habla en ingés) reportero: quienes cubrieron los daños hasta que venga alguien de la compía. >> las compías grandes empiezan con agentes, pero las compías ás pequeñas tienen que hablar.

>> otra recomendacón es no tirar todo a la basura. Esta cerca es mejor dejarla porque es evidencia de que el reclamo es lo que estamos reportando.

>> desgraciadamente si, si empieza uno a tirar, el ajustador tiene que documentar que hubo daños. Reportero: cuanto te devolveán depende de tu óliza, pero lo ás seguro es que cubran los daños menos el costo de deduccón.

>> el cheque no viene al