Vida. En vivo, el grupo camila llega con un inesperado anuncio.

Maía gabriela: gracias, rúl. Les comento que si usted necesita ayuda para establecer una queja contra su aseguradora o su ajustadora, ante presunto incumplimiento, loma camacho nos habla de ello.

>> primero que nada, hay varias puede ayudarle el departamento de seguros. Si usted tiene problemas con renovaciones, podemos ayudarle.

Pero el departamento no puede ayudarle si la queja tiene que ver con un doctor o un taller de reparacón o una compía hipotecaria. Maía gabriela: se aplió paraalguna de estas quejas, qé documentos necesito para iniciar el proceso?

>> es bien sencillo. Primero nosotros le vamos a preguntar si ya establecó contacto con su compía de seguro.

A veces una charla puede resolver muchas dudas. Segundo, usted va a nuestra ágina y cargar todos los documentos que usted cree que podamos necesitar.

Entonces, nosotros iniciamos el proceso. Ás o menos maía gabriela: ás o menos cánto tiempo tarda el proceso?

>> 30 ías, ás o menos, dependiendo de la complejidad. Maía gabriela: hay alguna herramienta disponible ónde la gente pueda consultar con ustedes qé avance hay acerca de la queja?

>> ustedes pueden llamar a la ínea del departamentoy podemos informarle sobre actualizaciones de la queja. 800 252 34 39.

Maía gabriela: qé consejos dan ustedes para que las personas puedan evitar inconvenientes con el seguro? >> lo ás importante es leer la ágina de declaracón de óliza.

Despés de esa ágina, viene la ágina de exclusiones. Leyendo su óliza es la manera ás importante para evitar este tipo de malos entendidos.

Maía gabriela: tienen alguna ágina web?