El video publicado en las redes sociales muestra el momento en el que una clienta del establecimiento es atacada verbalmente por una mujer que le exige que regrese a su país. La mujer originaria de Egipto dijo que no sabe qué provocó la ira de la ofensora y que no contó con el apoyo de un empleado que presenció los hechos, por el contrario, le pidió que dejara de grabar. Hasta el momento Kroger no hecho declaraciones al respecto.