Elsa Rivera compró su vivienda en 2004 y mensualmente hacía sus pagos hipotecarios, pero debido a una situación familiar empezó a atrasarse. Según la mujer, con el aviso de remate del banco, recibió cartas de una empresa que le dijo que podía obtener ayuda del gobierno para no perder su casa. Le depositó 4,645 dólares a la compañía, pero la ejecución de hipoteca nunca se detuvo y su deuda subió a más de 17,000 dólares.