Reportero: en el centro de llamada del 211, el silencio no existe. >> reportero: en el 20 aniversario de su creacón, presentan un balance de ás de 15,000,000 de llamadas saélites.

Un servicio que la respuesta de forma gratuita a cualquier necesidad que pueda tener residente. >> necesidad de alimentos, recursos para servicios úblicos, servicios para el alquiler, hipoteca y atencón édica.

Reportero: una vez que llaman, sus trabajadores cuentan con una larga lista de organizaciones sinánimo de lucro dispuestas a ayudar. >> lo que nosotros vamos a hacer, tratar de buscar los recursos que esán disponibles para esa persona, no podemos garantizar que esa agencia le va a ayudar directamente, pero podemos garantizar que le vamos a ofrecer toda la ayuda que tenemos disponibles.

>> éjeme comunicarle con el departamento de comisón de salud. Reportero: adeás de la atencón en español, tambén ofrecen ayudas para personas sin estatus migratorio legal, o que por ejemplo, no tienen derecho a cobertura édica o ayuda del gobierno.

24 horas al ía, todos los ías del año en este centro de la ciudad de houston, ás de 80 profesionales se dedican a responder llamadas para atender a personas que necesitan ayuda. >> el 40% son llamadas relacionadas a los beneficios.

Reportero: como la labor de atender llamadas puede suponer una gran carga laboral, los profesionales reciben apoyo y formacón especial. >> cada mes tenemos una actividad para prepararnos para que no nos afecte mucho nuestra vida personal porque a veces somos personas casadas.

Presentadora: muchas felicidades por su 20 aniversario y por el gran impacto que tienen en nuestra comunidad con su ínea de ayuda 211. Y para tener informacón sobre servicios de salud, llame a la ínea de ayuda, 211, una simple llamada puede conectar a las personas con una gran multitud de recursos, la llamada es gratuita, disponible 24 horas, los 7 ías de la