"Estamos en incertidumbre, nadie nos ayuda": clientes hispanos de Tricolor atrapados tras cierre y bancarrota

HOUSTON, Texas- El reciente cierre y declaración de bancarrota del concesionario Tricolor Auto Group ha dejado a cientos de familias en Houston y otras ciudades de Texas sumidas en la incertidumbre.

La hispana Mary Chavarría, quien hace solo tres semanas adquirió un vehículo en una de las sucursales, comparte su preocupación: "En este momento estamos en una incertidumbre. Nosotros hace tres semanas agarramos un carro, y de repente vimos en las noticias de que Tricolor estaba cerrando sus puertas. Que los empleados y clientes quedaban en una incertidumbre sin saber qué iba a pasar con el dealer".

Con las instalaciones cerradas y los teléfonos sin respuesta, Mary y otras personas afectadas se han visto forzadas a acudir varias veces a las sucursales buscando una solución.

"Como el auto estaba en el taller, nosotros llamamos para saber qué podíamos hacer… Hemos venido tres veces seguidas a ver qué podemos hacer y no nos dan respuesta. No nos contestan el teléfono. Y ellos dicen que hay que seguir pagando pero no tenemos el auto. Y así como nosotros hay muchas personas en esta situación", denuncia Chavarría.

Obligados a seguir con los pagos, a pesar de que no tienen el auto

A pesar de estar obligados a continuar con los pagos mensuales de sus créditos automotrices, los clientes afectados no pueden usar sus vehículos ni han recibido orientación de parte de la empresa, que según documentos judiciales enfrenta deudas superiores a mil millones de dólares.

Consultamos a Carolina Petriciolet, portavoz del Better Business Bureau (BBB), quien advierte sobre las posibles afectaciones al historial crediticio de los afectados si suspenden los pagos: " Ella necesita seguir haciendo sus pagos para evitar que esto se reporte a su crédito y evitar problemas en el futuro como que por no hacer pagos no le vayan a regresar el vehículo".

La portavoz del BBB recomienda además documentar cada gestión por escrito, guardar recibos y considerar asesoría legal si la situación no se resuelve pronto.

En medio del cierre de las oficinas, la única presencia visible es la de guardias de seguridad.

La empresa, de acuerdo con reportes recientes y documentos judiciales que revisó Univision 45, enfrenta investigaciones federales y bancarias por supuestas irregularidades financieras y ha iniciado procesos de liquidación total en Texas, impactando especialmente a comunidades hispanas que solían depender de este tipo de financiamiento para acceder a un auto.

Mary no pierde la fe

Mientras tanto, Mary y otras familias afectadas aseguran que continuarán insistiendo: “ Ya hemos visto que nadie nos ayuda, que nadie nos contesta los teléfonos y vamos a ver si contratamos un abogado o qué hacemos”, concluye.

Hasta el cierre de esta edición, ni Tricolor ni sus representantes han dado respuestas a los cuestionamientos de los afectados.

Una investigación de Univision 23

En una investigación de Univision 23 Dallas, se confirmó que el 9 de septiembre, Tricolor Holdings, compañía matriz de Tricolor Auto, anunció el cierre definitivo de sus más de 35 sucursales en Estados Unidos, según una carta enviada por el CEO Daniel Chu a todos los empleados.

“Con el corazón pesado comparto la noticia de que después de dieciocho años… Tricolor ha tomado la decisión final de cerrar”, escribió Chu a sus empleados.

Según reportó el 23, el 10 de septiembre, apenas un día después de anunciar el cierre definitivo, Tricolor apareció en la Corte de Bancarrota del Distrito Norte de Texas.

No buscó reestructurarse ni ganar tiempo: se declaró en Capítulo 7, es decir, liquidación inmediata.

Allí se habla de entre mil y diez mil millones de dólares en deudas y activos, y de más de 25,000 acreedores a la espera de lo que decida la corte.

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