Ojo con las devoluciones: tiendas que ya cobran por regresos por correo esta temporada

LOS ÁNGELES.- Si esta temporada navideña recibiste un regalo q ue no te gustó y piensas regresarlo, o compraste algo de manera impulsiva y cambiaste de opinión, quizá quieras considerarlo dos veces, ya que ciertas tiendas de retail cobrarán por el servicio de devolución vía correo.

Así que si vas a hacer devoluciones es mejor que te revises las letras chiquitas de las políticas de las tiendas, sobre todo si fue comprado en línea y piensas regresarlo por esta misma vía.

Desde la pandemia, muchos comercios facilitaron las devoluciones al ofrecerlas de forma gratuita, sin embargo, esa política está empezando a cambiar en varias tiendas.

La buena noticia es que, si vas directamente a algunas de sus tiendas este cargo no será aplicado, sin embargo, es importante tomar en cuenta estos cambios. Cabe destacar que dependiendo del tipo de artículo, aplican distintas fechas que más vale consultar directamente el sitio web de cada tienda.

¿Qué tiendas cobran una tarifa por devoluciones por correo?

• Abercrombie: Cobra $7 por devoluciones por correo, aunque el cargo suele eliminarse si haces un cambio o eliges una tarjeta de regalo digital. Las devoluciones en tienda son gratis.
• American Eagle: Aplica una tarifa de $5 para devoluciones enviadas por correo.
• Anthropologie: Descuenta $5 del reembolso en devoluciones por correo. Los cambios y las devoluciones en tienda no tienen costo.
• DSW: Cobra $8.50 usando su etiqueta de envío. Las devoluciones en tienda son gratuitas y los miembros VIP Gold y Elite no pagan tarifa.
• H&M: Cobra $3.99 por devoluciones por correo. Los miembros no pagan este cargo y las devoluciones en tienda son gratis.
• JCPenney: Aplica un cargo de $8 si usas su etiqueta prepagada. Las devoluciones en tienda no tienen costo.
• J.Crew: Cobra $7.50 por devoluciones por correo con etiqueta prepagada; en tienda son gratis.
• Kohl’s: El cliente debe cubrir el costo del envío en devoluciones por correo, las devoluciones en tienda son gratuitas.
• Macy’s: Cobra $9.99 por devoluciones por correo. Al unirte al programa Star Rewards (que es gratuito), las devoluciones por correo no tienen costo.
• Best Buy: Algunos productos vendidos por Best Buy y Marketplace (como drones, cámaras, lentes, videocámaras, scooters, proyectos, entre otros, tienen una tarifa de 45 dólares.
• Nordstrom Rack: Aplica un cargo de $9.95 por etiqueta prepagada; en tienda es gratis.
• REI: Cobra $7.99 por devoluciones por correo; las devoluciones en tienda no tienen costo.
• Saks Fifth Avenue: Aplica una tarifa de $9.95 por devoluciones por correo. OFF 5TH mantiene una política similar. En tienda, las devoluciones son gratuitas.
• UNIQLO: Cobra $7 por devoluciones por correo (más impuestos en algunos estados). Las opciones de devolución en tienda dependen del tipo de producto.
• Ulta: El cliente paga el costo del envío en devoluciones por correo; en tienda no hay cargo.
• Urban Outfitters: Cobra $5 como tarifa de reposición en la mayoría de las devoluciones por correo. En tienda, las devoluciones son gratis.
• Wayfair: El costo de devolución varía según el tamaño y peso del artículo. El cliente debe cubrir el envío de regreso.
• Zara: Cobra $4.95 por solicitud de devolución por correo. Las devoluciones en tienda son gratuitas.
• Dilliards: Ofrece una etiqueta de devolución que puedes imprimir desde tu computadora y colocar en el paquete a devolver. El uso de esta etiqueta tiene un costo de $9.95.
• TJ Max: la devolución por correo en esta tienda es de $11.99.

Cabe destacar que tiendas como Walmart y Target no tienen tarifas por devolución en línea, mientras que Amazon Prime (siempre y cuando tengas una suscripción) tampoco la cobra.

¿Qué considerar antes de hacer una devolución?

Antes de devolver un producto, revisa que esté en buen estado, sin señales de uso y con todas sus etiquetas originales. La mayoría de las tiendas exige que la prenda o artículo se regrese en condiciones similares a como fue recibido, preferiblemente con su empaque original.

También es importante respetar los plazos de devolución, ya que algunas marcas reducen el reembolso o solo ofrecen crédito en tienda si se supera la fecha límite.

Por último, guardar el recibo o comprobante de compra (si fue online) y seguir las instrucciones específicas de cada tienda puede ahorrarte cargos extra y evitar que tu devolución sea rechazada.