Te decimos cómo presentar una queja si un contratista incumple su trabajo o hace un cobro excesivo

FRESNO, California.- En nuestra comunidad es relativamente frecuente que contratemos a un conocido o a una “handyman” para que nos ayude a arreglar los desperfectos del hogar. Pero qué hacer cuando uno de estos contratistas incumple con su trabajo o realiza un cobro excesivo por el mismo.

En su página web, la Junta Estatal de Licencias de Contratistas ofrece una serie de recomendaciones para evitar ser estafado, así como los recursos para presentar una queja.

¿Qué recomendaciones seguir antes de firmar a un contratista?

La Junta Estatal de Licencias para Contratistas de California (CSLB por sus siglas en inglés) te pide que consideres las siguientes recomendaciones:

• No te apresures a realizar reparaciones, aunque sean necesarias.
• Considera, por lo menos, tres presupuestos. No contrates la primera opción que encuentre.
• Ten cuidado con las ofertas de servicios de reparación ofrecidas puerta a puerta y con los folletos o las tarjetas comerciales dejados en la entrada de tu casa.
• Pide recomendaciones a amigos y familiares
• Evita pagar en efectivo.
• Aunque el trabajo sea muy pequeño, verifica que el contratista tenga la licencia apropiada para el tipo de trabajo que va a hacer.
• Pide un contrato por escrito que detalle cada aspecto del trabajo que se va a realizar.
• Pídele al contratista que te muestre su “licencia de bolsillo” de la CSLB y alguna otra forma de identificación con foto.
• Los contratistas que trabajan en proyectos de $500 o más deben tener licencia otorgada por la CSLB. Para obtener la licencia, un contratista debe aprobar un examen, verificar que tiene por lo menos cuatro años de experiencia como obrero especializado y tener una fianza.

¿Dónde presentar una queja contra un contatista abusivo?

Si tienes problemas con un contratista, con licencia o no, puedes presentar tus reclamaciones en la página web de la Junta o al 800.321.CSLB (2752).

• Las cortes de reclamos menores: para daños de $10,000 o menos.
• La División de Consumidores de la Oficina Local del Fiscal de Distrito y la Oficina del Sheriff del Condado o el Departamento de Policía local si el delito está en curso.

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