De acuerdo con Commuters Take Action, que aboga por los derechos de usuarios de la CTA, en los últimos dos meses se han reportado 2,500 quejas por retrasos en la llegada de autobuses y trenes. Según algunas personas, han tenido que esperar hasta una hora por el vehículo. Al respecto, la CTA ha explicado que la principal causa de la situación es la falta de conductores, por lo que están realizando algunas ferias de trabajo para atraer más choferes.