Alex: ahora que ás personas comienzan a viajar, muchos de ustedes nos han escrito preguntando sobre el proceso para renovar el pasaporte mexicano y aí poder viajar, nosotros nos pusimos en contacto con el consulado general de éxico en chicago para que ellos mismos aclaren las dudas. Por eso nos acompaña alfredo ómez que es el ónsul de documentacón.

Muy buenos ías, alfredo y gracias por acompañarnos. Realmente han sido muchas las personas, inclusive aqí en "edicón digital", a traés de facebook nos han hecho la pregunta y no hay quienes contesten, nos han hecho los comentarios en redes sociales y buscan renovar su pasaporte y dice que no les contestan en el consulado.

Cál es el proceso para que hagan sus támites? Ha sido un inicio de año complicado.

Mucha gente sabe que tenemos muchos problemas hisóricos, en esta ocasón cambiamos de proveedor y el inicio del año sobre todo en las íneas teleónicas ha sido muy, muy diícil. Por eso le pedimos al úblico como consejo que traten de agendar su cita electónicamente comenzando la ágina web para hacer su cita en ínea.

Las citas vuela, se agotan a pesar de que tenemos disponibles 10,000 citas en lo que va del mes, ya esán agotadas y por eso le pedimos a la gente que esé buscando la cita para poder agendarla. Si tienen una emergencia que no puede esperar un mes para conseguir su cita, que nos escriban al correo electónico.

Alex: reítelo porque no lo teíamos en gáfica, ahora si ya esá en pantalla. Ésa es la ágina de internet, ú estabas dando el correo.

La gente brevemente nos puede escribir de qé se trata su emergencia, dejar un úmero de teéfono y nosotros los estaremos contactando inmediatamente. De ser posible el mismo ía, si nos escriben muy de noche le contestamos al siguiente ía, si tienen una emergencia que no puede esperar, se comuniquen con nosotros.

Alex: actualmente ustedes no reciben a alguien en el consulado que llegue sin cita, tienen que hacer una cita para que lo reciban y puedan hacer su támite? Siempre es preferible que se comuniquen con nosotros, que tenga su cita.

Pero si tienen una emergencia de un tema legal, de un tema de salud,un tema que se tiene que resolver ese ía, puede venir al consulado, no lo recomendamos porque estamos con la pandemia y tenemos servicios limitados. Estamos atendiendo a ás de 400 personas diarias uno de 8:00 a.

M. A 8:00 p.

M. Sin embargo el tamaño de la poblacón es muy grande y pedimos orden para poder atenderlos a todos, si tiene una emergencia nos puede escribir se puede presentar pero es la última de las opciones el presentarse en persona.

Alex: les encargaía mucho que se comuniquen con nosotros cuando exista alún cambio para notificarlo a nuestro úblico que esá muy pendiente. Si van a tener ás citas, alún cambio con el proceso de llamar por teéfono, nosotros con mucho gusto vamos a informar a todo el úblico.

Ésa comunicacón es muy importante. Gracias por tu tiempo, alfredo.

Gracias a ti. Decirles al úblico que estamos abierto todos los ías de la semana,