Familiares de la víctima aseguran que el hombre, de 87 años de edad, tenía que ser supervisado continuamente por orden de los doctores. En las imágenes de las cámaras de seguridad se ve cómo el anciano, quien había sufrido un derrame cerebral, estaba aparentemente a la vista del guardia de la recepción, pero nadie lo detuvo ni le hizo ninguna pregunta al verlo salir.