Sara Martínez, de la organización United Way, explica que este canal de comunicación permite a los latinos solicitar servicios humanos y de salud sin que la barrera del idioma sea un problema, ya que quienes atienden el llamado hablan español. Asimismo, la vocera aclara que las personas indocumentadas no tienen nada de qué preocuparse debido a que se protege la confidencialidad.