"Una persona que estaba buscando información sobre Medicare en español tenía que recurrir a la traducción del inglés a su idioma", dice Sheyla Benítez, directora de servicio al cliente de 'Anhelo', quien explica que esta organización ha creado un equipo de cerca de 200 agentes hispanos, que brinda acompañamiento a la población latina de adultos mayores que son elegibles al seguro médico y no lo saben debido a la falta de acceso a la información.