Reportera: sabemos que hay un úmero de estafas que se han estado registrando, de clientes de la ciudad de austin. Desgraciadamente ahorita los estafadores se esán dirigiendo a nuestros clientes de servicios úblicos, los esán amenazando que si no realizan un pago en 30 minutos los servicios de electricidad seán desconectados, eso no es cierto, tambén le esán diciendo a los clientes, que si no realizamos pago con tarjeta de ébito o una tarjeta prepagada en 30 minutos los servicios se le desconectara eso tampoco es cierto.

Reportera: y adonde los pueden reportar si reciben esta llamada? Cuelgue el teéfono inmediatamente, reporte el incidente marcando al 311, si tienes cualquier pregunta sobre su cuenta de electricidad nos de hablar por teéfono al servicio de cliente a 500 124 949 400.

Reportera: sabemos que con todo esto del coronavirus ustedes siguen ofreciendo asistencia para pagar estas cuentas, y tambén ha dicho que no van a desconectar el servicio si las personas tienen dificultad para pagar. A partir de febrero hemos suspendido las desconexiones de luz y agua, tambén estamos ofreciendo programas de existencia para los clientes y tienen dificultades por falta de empleo, que perdó el trabajo se puede comunicar con nosotros directamente.

Tenemos ahorita un programa de ayuda financiera que les ayuda a los clientes a pagar a los recibos de electricidad y agua. Reportera: hay alguna ágina internet, llenar alún rey tito, llenar alún requisito, llamar a alún úmero de teéfono.