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La llamada de un televidente que indica ser íctima de una estafa. Nos comunicamos con el departamento de proteccón al consumidor.
Me siento muy decepcionada porque hicimos tanto esfuerzo para arreglar la camioneta, y este señor nada ás, como quien dice lleó y se lleó el dinero sin hacer absolutamente nada. Reportera: el trabajo debó de ser de dos semanas, pero taró poco sus dudas aumentaron.
¿es usted laúnica íctima o hay otros? Hay ás gente, dos personas yo las conozco.
Reportera: el úmero de las personas que se quejan de este caso suman para hacer justicia. Si es un caso aislado primeramente se le aconseja lugar, pero si hay ás afectados deben hacer una denuncia en nuestra oficina.
A ninún dueño del negocio le investigado por el estado, por lo que sentiá la presón de arreglar lo ocurrido o no volver a infringirlo, pero usted tambén tiene que ser precavido. Reportera: ¿las personas deben tener precaucón cuando tienen alún servicio con alguna compía?
Deben buscar siéste esá certificado en la asociacón de autos de estados unidos. Lea varias áginas en ínea, y cuando vaya al lugar mire si esá organizado y limpio.
Reportera:¿qé pasa cuando una persona ya paó por el servicio y se da cuenta que algo no esá bien con ese negocio? ¿qé deben hacer en ese momento?
Es importante tener todo esto por escrito, el servicio que usted deía recibir y el tiempo que tomaía completarlo. Muchas veces ayuda la opinón de otro experto certificado.
Si despés de presentar esta informacón a la gerencia de acuerdo, estos mismos documentos debe compartirlos con nosotros para abrir una investigacón. Reportera:¿ómo podemos llenar una queja al servicio al consumidor?
En ínea hay un documento donde debe poner la informacón, lugar, direccón, úmero de teéfono y personas con las que tuvo contacto. Tambén su meta con la queja, sea una devolucón de dinero o el arreglo del veículo.
En muchos casos la íctima prefiere hacer una queja aónima, y en ese caso es posible. En este caso la quien hizo la queja.
Reportera: nuestra televidente se volvó a comunicar con nosotros y nos dijo que ella ya un mensaje para la comunidad. Uno esta trabajando para tener algo mejor, no tengan