Algunos residentes mexicanos en Georgia denunciaron a la redacción de Noticias 34 Atlanta sobre atrasos e imposibilidades de trámitar algún documento de identidad ante el Consulado de México en Atlanta.

Una residente de Georgia que prefirió mantenerse en anonimato por temor a represalías, llamó a la redacción de Noticias 34 para denunciar que está poniendo la seguridad de su familia por meses, aseguró que desde novimebre su esposo está intentando tramitar el pasaporte mexicano para poder renovar la licencia de conducir en Georgia pero ha sido imposible.

En la llamada dio a Noticias 34 que "las llamadas no son contestadas, en internet la página no te deja hacer citas, llamo al número de emergencia y me dice que trate de nuevo al número que ellos te dan para citas o por línea y no hay nadie que te pueda ayudar o decir qué está pasando".

La denunciante agregó que "quienes iban con la emergencia de que se les había muerto un familiar aquí y tenían que llevar sus restos a México les decían que eso no era una emergencia, que si presentaban un boleto de avión tres días antes les podían tramitar el pasaporte, pero hay mucha gente que viaja en carro, mucha gente no puede presentar un boleto de avión”.

Denuncias como estás hay docenas en las publicaciones que realiza el Consulado de México en Atlanta en sus redes sociales.

El cónsul Rafael Bernal dijo que las llamadas son recibidas por una central telefónica “si no contestan no es el consulado, es una central, un call center al que están llamando para hacer una cita, si no contestan está fuera del alcance del consulado”.

Bernal agregó que en muchos casos los solicitantes presentan información incorrecta, "muchas veces nos dan información que es incorrecta, hay mucha gente que nos llama diciendo ‘esto es una emergencia’, cuando se habla con ellos… la gente le dice ‘bueno no es tan urgente porque tengo el trámite en junio’”.

¿Qué casos son considerados como emergencia?

• Cuando tienen que ir a México en un viaje de menos de siete días.
• Una cita en las cortes de inmigranción.
• Por enfermedad.

Si su caso no califica como emergencia deberá acudir al consulado para tramitar una carta de buena fe.

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