En el centro de llamadas de emergencias regional del Departamento de Bomberos de Phoenix son contestadas las llamadas provenientes de diferentes ciudades, de un área de más de 3,500 millas cuadradas. “Cuando llaman al 911, la llamada es contestada por policías, quienes hacen las preguntas sobre si se trata de un crimen o algo médico, y nos pasan la llamada a nosotros”, afirma el vocero Víctor Ortiz. Por esta razón es crucial brindar detalles claves y precisos al momento de comunicarse.